«insightsON» ist kein CRM-System, sondern eine smarte und leichtgewichtige Kundenanalysesoftware, die Kundenmanager:innen hilft zum richtigen Zeitpunkt beim richtigen Kunden die richtige Aktion durchzuführen. Wir fokussieren uns deutlich mehr auf die Nutzung der relevanten Daten und die Ableitung konkreter Vertriebsimpulse als auf die Dokumentation der Kundenbeziehung. So wird «insightsON» zur Customer Excellence-Plattform, die Kundenmanager:innen die Arbeit erleichtert und Zeit für das Wesentliche gibt: die Betreuung Ihrer Kunden.

Die Integration von «insightsON» starten wir immer mit einem kurzen Workshop zum Kennenlernen und Verstehen der unternehmensspezifischen Anforderungen sowie Ihrer Liefersysteme. Im Anschluss binden unsere technischen Experten Ihre Liefersysteme in Abstimmung mit Ihren Experten an unsere Infrastruktur an. Hierbei sind wir sehr flexibel und die Daten können in unterschiedlichen Formaten und ohne die Berücksichtigung spezifischer Datenanforderungen angeliefert werden – zur Unterstützung dabei helfen wir mit einer Datencheckliste. Im Anschluss validieren und modifizieren wir unsere vorgefertigten Algorithmen. Wir prüfen, welches Modell speziell für Sie die besten Ergebnisse liefern wird. Abschließend stellen wir gemeinsam mit Ihnen die Schwellenwerte für die Generierung der Kundenimpulse ein.
Das Ganze wird durch schicke Präsentationen und Schulungen für Ihre Mitarbeitenden sowie einen strukturierten Onboarding-Prozess abgerundet.

Je nach Anzahl der Liefersysteme und deren Komplexität benötigen wir in der Regel für die vollständige Integration zwischen einer und sechs Wochen. Wir haben schon eine Vielzahl von relevanten Liefersystemen (wie z.B. SAP, Salesforce) als auch unternehmenseigene Datenbanken und Systeme an unsere Software angebunden und kennen uns daher bei der Integration gut aus. Bei komplexerer Integration greifen wir gerne auf unseren exklusiven Integrationspartner die adesso Group zurück.

Die kurze Antwort: Ja! Unsere Softwarelösung verfügt über eine REST-API, die einen einfachen Transfer an bestehende Systeme ermöglicht. So können zum Beispiel die generierten Kundenimpulse an Ihr CRM-System oder die Abwanderungswahrscheinlichkeiten an Ihr BI-Tool zurückgegeben werden. Nichtsdestotrotz ist unser Anspruch eine optimale Lösung in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit zu liefern, damit Kundenmanager:innen die Arbeit mit unserer Software lieben und mit keinem weiteren Analysetool arbeiten möchten.